ANALISTA PROCESOS CENTRALES - LA PAZ
Somos BCP Bolivia
Descripción del cargo
Analista Procesos Centrales – Sección CNR Fraudes
¡Sé parte de un equipo que transforma desafíos en soluciones! Buscamos una persona analítica y orientada al cliente, capaz de gestionar reclamos por consumos no reconocidos y coordinar respuestas oportunas que generen confianza y una experiencia positiva.
Principales responsabilidades
· Investigar y validar la documentación de consumos no reconocidos.
· Analizar cada caso, identificar el tipo de fraude y elaborar el pre informe para la aseguradora.
· Gestionar controversias con VISA Internacional o ATC, impulsando el recupero de importes.
· Coordinar respuestas claras y sustentadas que fortalezcan la confianza del cliente.
Requisitos
· Licenciatura en carreras económico-financieras, Ingeniería Comercial o áreas afines.
· Experiencia mínima de un año en entidades financieras, idealmente en tarjetas, canales digitales o gestión de reclamos.
· Conocimientos contables, de productos, servicios y sistemas bancarios.
· Buen nivel de inglés.
· Formación o conocimiento en finanzas (deseable).
Competencias
· Análisis, atención al detalle y organización.
· Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.
· Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
¡Sé parte de un equipo que transforma desafíos en soluciones! Buscamos una persona analítica y orientada al cliente, capaz de gestionar reclamos por consumos no reconocidos y coordinar respuestas oportunas que generen confianza y una experiencia positiva.
Principales responsabilidades
· Investigar y validar la documentación de consumos no reconocidos.
· Analizar cada caso, identificar el tipo de fraude y elaborar el pre informe para la aseguradora.
· Gestionar controversias con VISA Internacional o ATC, impulsando el recupero de importes.
· Coordinar respuestas claras y sustentadas que fortalezcan la confianza del cliente.
Requisitos
· Licenciatura en carreras económico-financieras, Ingeniería Comercial o áreas afines.
· Experiencia mínima de un año en entidades financieras, idealmente en tarjetas, canales digitales o gestión de reclamos.
· Conocimientos contables, de productos, servicios y sistemas bancarios.
· Buen nivel de inglés.
· Formación o conocimiento en finanzas (deseable).
Competencias
· Análisis, atención al detalle y organización.
· Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.
· Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
¡Te estamos buscando para nuestro equipo de La Paz!
Postúlate a:
📍ANALISTA PROCESOS CENTRALES - LA PAZ
https://lnkd.in/dzjXJSjV
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