En Unifranz Online (UOL) creemos en transformar vidas a través de la educación. Por ello, buscamos un(a) Asesor(a) de Servicios Estudiantiles que acompañe y oriente a nuestros estudiantes durante su experiencia académica semipresencial, asegurando su bienestar, desarrollo y permanencia en la universidad.
Propósito del cargo

Brindar atención personalizada, apoyo académico y acompañamiento integral a los estudiantes, promoviendo su adaptación, motivación y éxito en su trayectoria universitaria.
Responsabilidades principales

Atender y canalizar consultas, requerimientos y necesidades de los estudiantes.
Brindar orientación y apoyo ante dificultades académicas, personales o administrativas.
Promover el uso de herramientas y recursos institucionales para el aprendizaje.
Participar en programas y actividades de acompañamiento estudiantil.
Contribuir a la construcción de un ambiente universitario inclusivo y motivador.

Perfil requerido

Formación en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Educación, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, apoyo académico o gestión estudiantil de al menos 1 año (imprescindible).
Experiencia laboral general de 2 o más años.
Manejo intermedio avanzado de Microsoft Office, herramientas digitales y plataformas de aprendizaje virtual (Moodle, Blackboard, otros).
Dominio de herramientas de comunicación digital automatizadas.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.

Competencias clave

Orientación al estudiante y cliente.
Comunicación efectiva y escucha activa.
Empatía e inteligencia emocional.
Resolución de conflictos y problemas.
Adaptación al entorno digital.
Orden y calidad en el trabajo.