EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE
Banco Unión S.A.
Descripción del cargo
EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE
Objetivo del Cargo
Supervisar y cumplir el presupuesto de captaciones que le sea asignado.
Atender las consultas y requerimientos del cliente de manera cordial y eficiente, realizando las transacciones solicitadas propias de la Unidad de Servicios al Cliente y siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.
Asesorar a los clientes sobre los tipos de cuenta y servicios que tiene el banco y que se adecuan a sus necesidades, promoviendo la venta cruzada de todos los productos y servicios que ofrece el departamento y el resto del Banco.
Requisitos Mínimos:
1) Formación Académica:
· Titulado a nivel Técnico Superior o estudiante de último año a nivel Licenciatura en carreras Administrativas, Económicas o Financieras o Ingenierías o Ciencias Jurídicas o Comunicación Social u otras afines.
2) Experiencia Laboral:
· Preferentemente experiencia laboral de un (1) año en atención al cliente o cargos relacionados.
3) Conocimientos Normativos, Técnicos o Requerimientos Específicos:
· Se valorará cursos en:
Objetivo del Cargo
Supervisar y cumplir el presupuesto de captaciones que le sea asignado.
Atender las consultas y requerimientos del cliente de manera cordial y eficiente, realizando las transacciones solicitadas propias de la Unidad de Servicios al Cliente y siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.
Asesorar a los clientes sobre los tipos de cuenta y servicios que tiene el banco y que se adecuan a sus necesidades, promoviendo la venta cruzada de todos los productos y servicios que ofrece el departamento y el resto del Banco.
Requisitos Mínimos:
1) Formación Académica:
· Titulado a nivel Técnico Superior o estudiante de último año a nivel Licenciatura en carreras Administrativas, Económicas o Financieras o Ingenierías o Ciencias Jurídicas o Comunicación Social u otras afines.
2) Experiencia Laboral:
· Preferentemente experiencia laboral de un (1) año en atención al cliente o cargos relacionados.
3) Conocimientos Normativos, Técnicos o Requerimientos Específicos:
· Se valorará cursos en:
Atención al Cliente,
Elaboración de informes,
Normativa ASFI,
· Manejo de aplicaciones Microsoft Office (Word y Excel).
4) Competencias necesarias para el cargo:
· Ética profesional
· Responsabilidad y compromiso
· Orientación al cliente Interno y Externo
· Negociación y manejo de conflictos
· Trabajo en equipo
¡Importante!
Antes de postular, ten en cuenta que la nueva plataforma EVALUAR requiere que completes algunos pasos adicionales para que tu postulación sea considerada:
Realizar las evaluaciones asignadas (conocimientos, psicométricas y video entrevista).
Registrar correctamente tu información personal, formación académica y experiencia laboral, incluyendo funciones y fechas de cada experiencia.
Una vez que presiones «Postularme», podrás acceder a tu portal de candidato para completar las evaluaciones correspondientes.
Te recomendamos contar con el tiempo suficiente para finalizar todo el proceso y revisar que la información registrada sea correcta antes de enviarla. ¡Mucho éxito!
Elaboración de informes,
Normativa ASFI,
· Manejo de aplicaciones Microsoft Office (Word y Excel).
4) Competencias necesarias para el cargo:
· Ética profesional
· Responsabilidad y compromiso
· Orientación al cliente Interno y Externo
· Negociación y manejo de conflictos
· Trabajo en equipo
¡Importante!
Antes de postular, ten en cuenta que la nueva plataforma EVALUAR requiere que completes algunos pasos adicionales para que tu postulación sea considerada:
Realizar las evaluaciones asignadas (conocimientos, psicométricas y video entrevista).
Registrar correctamente tu información personal, formación académica y experiencia laboral, incluyendo funciones y fechas de cada experiencia.
Una vez que presiones «Postularme», podrás acceder a tu portal de candidato para completar las evaluaciones correspondientes.
Te recomendamos contar con el tiempo suficiente para finalizar todo el proceso y revisar que la información registrada sea correcta antes de enviarla. ¡Mucho éxito!
