Objetivo

Ejecutar la estrategia de comercialización y atención presencial en Multicentros y Minicentros, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas mensuales asignadas. Lograr un equilibrio efectivo entre la captación agresiva de nuevos clientes, la generación de ingresos sostenibles y el cumplimiento de los estándares de calidad y fidelización del servicio.

Principales Funciones

Las funciones descritas son de carácter enunciativo y no limitativo:

1. Ejecutar la venta directa de los servicios de ENTEL S.A. (Hogar, Móvil y otros) en puntos de atención presencial, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y KPIs definidos por la jefatura.

2. Brindar asesoramiento personalizado y proactivo al cliente, promocionando de forma persuasiva y clara los beneficios de los productos para captar nuevas oportunidades de negocio y maximizar el cierre de ventas.

3. Gestionar íntegramente el proceso administrativo de la venta, desde la verificación rigurosa de la documentación del cliente hasta el registro exacto y oportuno de las transacciones en los sistemas y herramientas definidas por la empresa.

4. Realizar el seguimiento continuo a las instalaciones, activaciones y requerimientos postventa, garantizando una experiencia fluida y asegurando los niveles exigidos de satisfacción del cliente.

5. Cumplir estrictamente con los protocolos de calidad en la atención, imagen, ética y servicio al cliente establecidos por ENTEL S.A. en todas y cada una de las interacciones.

6. Gestionar su cartera de clientes, asegurando la cobranza y estado vigente de sus operaciones.

7. Ejecutar acciones de retención comercial preventiva y correctiva sobre clientes que manifiesten intención de baja, migración a la competencia, insatisfacción con el servicio o reducción de productos contratados, ofreciendo alternativas comerciales autorizadas, migraciones, beneficios vigentes o soluciones integrales que permitan preservar el ingreso y la permanencia del cliente.

8. Garantizar el estricto respeto y cumplimiento de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, de acuerdo con la normativa regulatoria vigente y las directrices institucionales.

9. Reportar periódicamente los avances comerciales, cumplimiento de cuotas e incidencias operativas a la jefatura directa.

10. Ejecutar otras tareas relacionadas a la atención del cliente, comercialización o apoyo operativo que le sean asignadas por su inmediato superior.

11. Coordinar con el área Comercial Regional, BI, u otras áreas en caso de ser necesario.

Requisitos

Formación: Técnico Medio, Superior, Egresado o Licenciado en Ciencias Económicas y administrativas o Ciencias Tecnológicas.

Experiencia Laboral Un (1) año en actividades de ventas directas y/o atención al cliente en empresas de telecomunicaciones, comerciales y/o servicios.

Conocimientos:·Técnicas de ventas y cierre de negocios, Productos de telecomunicaciones, Manejo de reclamos, Atención al cliente, Uso de herramientas digitales de registro de ventas, Manejo de Microsoft Office.